석종배, 정승환, 최강화 (한성대)
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[2008년 하계통합]품질중심적 조직문화가 서비스실패 및 서비스회복에 미치는 영향에 대한 인과분석
작성자 : 관리자
조회수 : 337
게시일 :
2009-02-12